收费中心收费人员进行统一着装，挂牌上岗，并向用户公布服务质量举报电话。推行首问负责制，大力倡导亲情化、一站式、承诺制“三大服务模式”，在营业大厅和收费员中推行“延时无休”、 “八个一点”、“六会”、“八心”、等贴心服务法，让广大用户切身感受到一个微笑、一声问候、一处细节之中的亲情关怀，用户满意度不断提高。