让文明礼仪沟通心灵 让优质服务成为习惯

－－收费中心开展服务礼仪培训

3月29日下午，收费中心利用半天时间对全体收费人员举行了收费服务礼仪培训。

本次培训课主要从仪容仪表、服务敬语、双手递物、微笑服务等方面进行了专业的讲解。讲课采取老师辅导示范，收费员互动交流的形式进行，大家主动参与，课堂气氛热烈。课后集中观看了《齐鲁银行礼仪宣传片》。

会上，全体收费员就如何提高服务质量、提升用户满意率展开了热烈的讨论。大家一致认为，“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”，只有把用户当做亲人、朋友，以真诚的心做人，以感恩的心做事，才能真正转变工作作风，提升供水服务品质。