8月4日上午，市供水总公司党委书记陈永根走进荆门广播电台直播间，参加《政风行风热线》节目，和用户互动交流，回答用户提问。

陈永根应主持人提问，介绍了市供水总公司作为省住建系统民主评议政风行风的重点单位，行评工作进展、服务举措；开通公司微信、微博，升级营业收费系统等优化服务的情况；以及二水厂改扩建、三水厂絮凝池、二水厂应急取水等供水安全保障、加大城区老旧管网改造等。

在节目直播进行时，不时有听众打进热线电话，反映立户报装、城南新区水压、微笑服务、垃圾费等问题，陈永根一一作了回答，认真解释，明确承诺。

热线问题：在果园三路买房，开发商不提供证明接不了水，怎么办？

荆门市供水总公司党委书记陈永根：市供水总公司是市控违拆违成员单位，为了配合做好控违拆违工作，城管部门规定了一套报装立户程序。用户需提交单位代码复印件，身份证（个人），房产证、规划许可证复印件、用水申请书（居委会签字盖章，街道办事处签字盖章，城市管理局签字盖章），个人用户找区城市管理局签字盖章，单位用户找市城市管理局法制科签字盖章，以上资料提供齐全，到供水总公司客服中心填写用水申请表报装。

热线问题：供水公司是否收取滞纳金？

陈永根：供水公司未收取滞纳金。收取的是违约金，主要是针对恶意拖欠水费达三个月以上用户。《中华人民共和国城市供水条例》第六章第三十五条未按规定缴纳水费可进行处罚。在我公司直接报装的用户，报装申请表上已明确告知双方违约责任，供水协议书也确定了双方供用关系，合同即告生效。对其它用户供水公司在水费发票上明确规定“请于当月二十八日之前交纳水费，否则按日加收0.1%违约金”，形成了事实上的合约关系。加收0.1%违约金，其真实目的是督促广大用户按期交纳水费.

热线问题：城南新区水压低，盼解决？

陈永根：南新区水压不足问题属实。城南新区供水管网配套当初按2万人设计，现居住人口、建筑均已翻番，加之城南新区落差较大，用水高峰时高层压力不足。城南新区高层用户可自建加压设施解决。供水公司正在加快二水厂改扩建进程，力争8月初试运行，将大幅度缓解城南新区用户集中反映的因超过服务高程导致供水压力不足的问题。同时将考虑将漳河新区与城南新区管网统筹规划，从根本上解决好压力不足问题。

主持人：“欲随时获知供水信息，请添加荆门供水关注”，这朋友是收到供水微信的后缀，供水微信比较火，确实方便了用户，请问怎么加关注呢？

陈永根：添加“荆门供水 ”微信公众平台的方式有三种：

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