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“夜里发现卡里余额不足,不能立即充值,只能去固定充值点”“有时不注意余额,洗澡洗到一半就停水了”
这是IC卡表用户的心声,也是水务集团改进服务的方向。集团因户表改造需求,于1999年开始试行IC卡水表。随着物联网的发展,IC卡在使用过程中的弊端逐渐凸显,不能满足用户需求,亟待更换。
截至3月1日,我市共有用户数约28万户,仅有1021户仍在使用老式IC卡表,主要分布在“电石厂小区、文化宫老旧片区、三建花园小区”等。集团秉承用户至上原则,计划免费为其更换新型智能远传NB水表。
新型水表可直接使用支付宝、微信以及集团公众号网上营业厅等功能,实现网上交费。集团也已实现向用户推送用水量、水费账单、异常用水情况等信息,指导用户科学用水、节约用水
(更换前) (更换后)
因工作点多、面广、入户难等综合因素,集团计划在2年内分步完成施工。更换后,将彻底解决充值不方便等问题,让用户获得更好用水体验。
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