“你们的便民服务真正让我们感受到温情，不用跑冤枉路就办成事，必须为你们点个赞。”

4月25日，新生六组鲁先生到水务集团营业厅办理水表分户业务，但所带资料不全。工作人员了解情况后，向鲁先生介绍了集团“容缺受理”新举措和“零跑腿”服务。当用户在申请办理各项业务时，若部分可容缺资料未带齐，可先行受理，再通过微信补齐相关资料即可，无需往返2次。鲁先生欣喜不已，办完业务后在留言本上写下一段真挚感言。

图为鲁先生在窗口办理业务

图为工作人员帮用户填写资料

图为鲁先生、阙女士给工作人员的感谢信

务实重行，创新服务。近年来，水务集团坚持“用户至上”服务宗旨，始终坚持暖心服务不打烊的服务理念，为用户提供“安心、省心、放心、细心”的四心服务，真正做到把好事办实，把实事落实。今年我们将坚持以用户为关注焦点，推出更多服务新举措，为提升用户幸福指数持续努力。