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演绎窗口服务 彰显为民初心
  • 发布时间:2023-03-31
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  • 作者:罗园

3月30日晚,市水务集团全体干部职工“双线”并行(线上线下结合),准时走进“夜学”课堂,继续提能充电。

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(图为夜学授课现场)

连续4期的互动交流,让内部学习的种子萌芽,比学赶超氛围也日渐浓厚。本期由集团营抄中心围绕岗位讲业务,从客户服务、抄表员岗位规范、二次供水、管网维修四方面,通过典型故事分享,讲解优质服务剖析、管理制度概述、专业术语。全方位立体化展示集团窗口单位日常工作,促进部门间互相理解与支持,聚力创新服务举措,提升服务质量。

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(图为夜学授课现场)

最后,集团党委副书记、总经理王小锋表示,新形势新要求,各单位、部门要将“夜学”与“提能力转作风抓落实”工作紧密融合、相互促进。他强调,一是要学而知不足。向内学习做法、分享经验,通过不同视角普及专业知识,苦练内功,成为行家里手。二是要除陋习转作风。通过理论指导实践,做到“开口能讲、问策能对、遇事能办”,进一步提高用户满意度。三是创新培训形式。以问题为导向,开展多层次、全方位的练兵活动,提升干部职工员工的业务技能和工作能力,打造一支“能征善战”的水务铁军。