正版狗跑高清图

创新服务举措 提升服务质效
  • 发布时间:2023-06-14
  • 浏览次数:4837
  • 作者:刘杨

为进一步倾听用户心声,解决用户诉求,提升服务质效,提高用户满意度,近日,荆襄供水公司开通线上缴费功能,并在辖区开展广泛宣传,用户纷纷表示“少跑路、秒缴费”的体验感很好。

 

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(图为微信缴费操作指南)

4月下旬,荆襄公司在辖区开展“不满意度”调查,通过“面对面”交流、加入各小区物业群沟通等方式收集用户用水相关意见及建议,结合实际制定专项工作方案。

工作人员通过发放宣传册等方式普及用水常识,耐心回复用户普遍关注的水质、水压等问题。

 

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(对居民用户反映的问题进行现场答疑)

 

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(在社区宣传栏张贴线上缴费操作指南)

下一步,荆襄公司将坚持集团“用户至上”的服务宗旨,全面梳理“不满意度”调查收集的问题清单,分门别类,责任到人,实施整改。具体情况将作跟进报道。