为进一步强化服务意识，提升服务质量，提高用户满意度，6月29日晚，市水务集团开展第四期“岗位练兵大讲堂”。集团全体干部职工通过线上线下结合方式参培。

集团党委委员、副总经理何华以《打造水晶灵服务品牌--如何提高主动服务意识》为题，围绕“解读服务、主动服务意识含义、为什么提高主动服务意识、如何提高主动服务意识”四方面内容，从概念引入，以案例剖析，用数据说话，强调提高认识，对标找差。同时结合自身思考，分享提升服务意识方法。

(图为何华同志正在授课)

参培人员纷纷表示，本次培训内容切合实际，提及案例发人深省，让大家对“四心”服务要求（“安心、省心、细心、放心”）有了更深的理解，对优化服务举措有了新的思考。

(图为赵天贵同志补充发言)

集团总经济师赵天贵同志表示，服务是集团生产经营的立身之本，集团的高质量发展离不开广大用户的理解与支持。他呼吁干部职工践行“用户至上”企业价值观，主动作为，将创新服务理念融入实际工作，确保落地见效。