“感谢你们，终于通水啦”。看着水龙头里流的自来水，家住双泉社区四组的文先生欣喜不已。

(图为双泉社区四组居民文先生)

为进一步提升供水服务质量，查找在用水服务过程中存在的痛点、堵点,集团通过第二届“不满意度”调查共收集到水压、水质等9个大类用户诉求。我集团已电话回访相关用户，完成咨询回复工作，并上门解决个案问题。

其中，掇刀区掇刀石街道双泉社区二组、四组因历史遗留问题迟迟未通自来水，居民生活不便。

(管道沟槽开挖中)

集团始终坚持用户至上服务宗旨，在获悉情况后，主动协调双泉社区等单位，确定解决方案，于4月底开始施工。

(主管道铺设完毕即将回填)

目前双泉社区二组、四组135户居民家中已用上自来水。

下一步，集团将继续坚持“以用户为中心”，以“一下三民”活动为契机，深入基层，深入用户，以更优的服务和更快的响应，为提高用户满意度持续努力。