网络是一把“双刃剑”，科技进步让人们的生活越来越便捷，但由此衍生的骗局让人防不胜防。水务集团呼吁广大用户提高警惕，学会有效防范与应对方法，保障财产安全。

一、常见诈骗手段

1.电话诈骗

诈骗者使用伪造的电话号码或虚假身份冒充水务集团工作人员，以缴纳水费、处理水表故障、退水费为由，要求用户转账或提供个人银行信息。

2.短信诈骗

诈骗者通过发送伪造的短信，以系统升级、调整用水资费、确认用户信息为由，诱骗市民点击链接或回复短信，从而盗取个人信息、骗取钱财。

3.网络诈骗

诈骗者通过建立虚假网站、发送钓鱼邮件或发送二维码等方式，伪装成水务集团的官方网站或官方客服，诱骗用户点击或扫描输入个人信息，实施诈骗。

如何防范诈骗

1.切莫轻信陌生电话、短信!特别是那些要求提供个人信息或转账的请求。若接到可疑电话或短信，直接挂断不予理睬，并拨打水务集团24小时客服热线96510-1或0724-2304699进行核实。

2.切勿随意点击陌生链接、扫描非正规渠道的二维码或下载不明应用。如遇可疑链接或应用，立即停止操作并联系相关部门进行处理。

3.不要随意透露个人信息，如身份证号、银行卡号、密码等。切勿随意丢弃包含个人信息的发票等资料，以免给诈骗分子“可趁之机”。

4.切勿贪图小利!天上不会掉馅饼，“中大奖有奖金、奖品，只需缴纳一定的税金或者邮费就可领取”的诈骗套路屡见不鲜。

三、被骗后如何应对

1.立即报警!向警察详述被骗经历，提供诈骗人的卡号、联系方式等相关信息。

2.马上联系银行，告知被骗情况，要求银行冻结自己的银行卡，并取消被诈骗时间段内所有交易。

岁末年初，信息安全尤为重要，请广大用户提高警惕，加强防范。水务集团也将做好网络监测，与大家一起共建安全稳定的网络环境，用实际行动维护用户权益!