寒潮来袭，气温骤降。早安排、早准备、早落实，是做好供水设施防冻保暖工作的关键。为保障低温冰冻天气居民用水正常，市水务集团在充分履职尽责的基础上，倡议物业及供水设施自管单位做好以下防冻事项：

加强沟通

呼吁广大用户关注水务集团公众号，足不出户了解最新咨询。建议社区及物业公司加强与水务集团沟通联系，健全“1+2+3”网格化工作机制，为居民提供更好的用水服务。

加强宣传

建议物业公司关注天气预报，及时提醒业主注意出行安全。结合实际，开展供水设施防冻知识宣传，通过张贴警示标语等方式，提醒业主紧闭门窗、阳台水龙头。连续极寒天气时(气温低于℃)，建议在夜间关闭总阀，排空管道，防止上冻。

加强巡察

建议物业公司坚持问题导向，加大巡察力度，全面摸排易冻点位供水设施状况并做好保暖措施(比如填塞旧衣服、加装保温棉等)。发现安全隐患及时整改，确保平安过冬。

值得一提的是，对长期无人居住的情况，建议物业关闭水表井内的前阀门，并告知用户。

及时反映

遇到水表、管道冻裂，突发性停水或其他用水相关问题，用户可拨打水务集团24小时服务热线“96510-1”或“0724-2304699”，我们将在第一时间安排专人赶赴现场，为您解忧。