尊敬的管道直饮水用户：

上周连续低温冰冻天气，个别小区管道直饮水不锈钢保温管冻结，给用户带来不便，我们深表歉意!

水务集团坚持从用户角度出发，提前做好低温天气直饮水设施及管道防冻措施。但比往年更恶劣的连续低温，还是让管道冻结。面对突发状况，水务集团党委副书记、总经理王小锋第一时间带队查看现场，分析原因，并制定解决方案。他强调：“一定要全力以赴，用最短的时间恢复直饮水供水!”

集团各单位闻令而动，从临时保供、管路巡视、施工抢修等方面多措并举。一是设置免费接水点，分别在天鹅小区北区等三个上冻严重小区设置免费接水点，通过管道直饮水公司官方公众号、业主群等途径告知相关信息;二是加强管线巡检，工作人员上门逐户检查管路情况，发现异常立即处理;三是以楼栋为单位进行抢修，7个维修班分线“作战”，合力实施抢修，争取尽快恢复直饮水供水。

图为集团党委副书记、总经理王小锋(右1)勘察现场并提出抢修方案

温馨提示：抢修期间，请用户关闭直饮水用水设施，以免造成财产损失。

若您家中管道直饮水水表、管道冻裂，或有管道漏水情况，请拨打热线电话0724-8885555或运维电话13797987002，我们将在第一时间安排专人上门维修。

前事不忘，后事之师。下一步，集团将认真总结经验，采取更有力的防冻措施，提高特殊天气时的应急响应能力，让用户放心用水，安心饮水。