2022年5月，明月小区业主反映负一楼二次供水泵机运行噪音过大，影响睡眠，请求集团帮助解决。

集团坚持用户至上服务宗旨，第一时间安排专人赶赴现场，经查看现场，结合实际，为相关设施加装专业厚层隔音棉，泵机室外噪音从84.3分贝降至55.7分贝，虽有明显改观，但业主表示仍有一定影响。（《城市区域环境噪声标准》规定居住、商业、工业混杂区，昼间60分贝，夜间50分贝。）

图为工作人员对明月小区泵房进行改造

市水务集团高度重视民生保障事宜，但囿于二次供水设施产权与维护主体不统一，当时未实施改造。集团积极向上争取政策，我市于2023年5月出台《荆门市中心城区居民住宅二次供水设施管理工作实施方案(试行)》。

同年6月，该小区业主委员会与市政府国资委完成二次供水设施资产移交签约后，将资产划拨至市水务集团，并由集团终身负责管理和维保。

为彻底解决噪音问题，集团将该小区纳入第一批改造计划，2024年1月5日完工。新泵房位于负二层，距离更远；全自动化设备，静音运行，彻底解决业主的“心头忧”。

锦旗是对集团工作的肯定，承载着用户对集团的激励和期许。目前，集团已完成7处二次供水泵房改造，预计春节前完成11处改造。

集团将持续更新改造进展，若您有改造或其他用水相关情况咨询，欢迎拨打24小时热线96510-1或0724-2304699，我们将竭诚为您服务！