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倾听用户心声 解决用水难题
荆襄供水公司开展首次“不满意度调查”活动
  • 发布时间:2023-05-12
  • 浏览次数:5079
  • 作者:苏克玮

为进一步了解用户需求,收集意见建议,查找薄弱环节,明确改进重点,市水务集团荆襄供水公司于4月下旬在辖区开展首次“不满意度调查”活动。

 

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(和金牛山社区居民交流用水问题)

本次调查活动聚焦水压水质、停水维修、供水服务等方面问题,采取线下走访方式,分别对胡集镇内18个社区及32家单位发放调查问卷100份,回收有效问卷90份。经统计,企业用户满意度高达100%,社区居民满意度达97%。对于居民用户关心关切的用水相关问题,荆襄公司将尽快拟定整改工作计划,明确责任人和整改时限,待整改完成后以书面形式回复相关方。

 

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(与王集社区负责人沟通居民用水问题)

 

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(向湖北大峪口化工有限公司生产负责人发放调查问卷)

务实重行,持续改进。下一步,荆襄公司将继续坚持“用户至上”服务理念,紧密结合“不满意度”调查和调研工作,深入群众,响应诉求,畅通交流渠道,完善工作机制,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,持续优化营商环境,提升服务质量,提高用户满意度。