为深入贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神，纪念《中华人民共和国消费者权益保护法》实施30周年，市水务集团（以下简称集团）积极参与市场监督管理局和市消费者委员会举办的2024年“3·15 国际消费者权益日”宣传纪念活动。

图为市水务集团在“优化消费环境 激发消费活力”活动现场

 

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普法宣传，让用户用水更安心

集团工作人员向市民用户普及《消费者权益保护法》及《计量法》等法律法规内容，让用户从法律层面更加了解用水相关知识。

现场解答，让用户用水更省心

活动现场设立了咨询台和宣传展板，通过发放宣传资料，让用户“一站式”全面了解用水安全知识、节水知识和水表计量知识。工作人员认真倾听用户诉求，并耐心介绍水表安装、过户等手续办理流程，解释“水晶灵”服务品牌内涵及“微服务”举措。同时，借此机会广泛收集用水相关意见或建议，主动接受社会监督，改善消费环境。

图为市水务集团工作人员讲解现场

上门服务，让用户用水更放心

“我有一处闲置房产，前段时间想去看看，打扫一下卫生，发现家里没有水，但是邻居都有水，这是什么问题呢？是我有欠费吗？”对于市民周先生反映的情况，集团第一时间安排专人查看现场，发现原因为邻居错关水表闸阀，并拍照告知周先生自家水表闸阀准确位置。

 

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本次“3·15”消费者权益日活动取得了圆满成功，达到预期目的。市民们纷纷表示，通过这次活动，让他们对水务集团的服务有了更深的了解和信任，也对自身的用水权益有了更全面的认识。下一步，集团将聚焦用户反映的情况，优化服务环境，提升服务质量，提高用户满意度和幸福感。