供水调度监控中心增加服务热线坐席线路保供水 1月30日，公司供水调度监控中心客服热线电话（2304699）由两条人工接听坐席线路增加到三条，以有效应对故障（冻坏）水表和水管报修工作。 近日，荆门市遭遇入冬以来第二轮低温雨雪冰冻天气，造成大量用户室外供水设施被冻坏导致无水或漏水，公司热线电话（2304699）两条人工接听坐席线路持续处于繁忙状态，致使有用户反映热线电话打不进来。为更换地做好热线服务工作，公司于1月29日起进行新增一条人工坐席线路的准备工作，经过连续施工和调试，于30日中午12时20分开通使用热线电话（2304699）的第三条人工接听坐席线路。同时，抽调业务熟练同志参加热线电话接听工作，增加了接听热线电话和转办督办力量。据 02-06 2018

审计部大力拓展公司内部审计范围和深度 自2017年6月市供水总公司审计部成立以来，公司内部审计由过去传统的财务导向型内部审计转变成价值增值型全方位的管理审计，拓展到企业重大决策、业务流程、主要风险点及其控制、项目实施过程及效果、内控体系有效性等方面，推动企业不断完善内部控制系统，有效地发挥了内部审计在公司管理中的监管作用。 据统计，2017年该部已完成56项工程结算审计工作，先后完成了采购管理审计、新世界花园工程项目审计、水源保护研控培训中心2017年上半年的经营业绩审计，2018年将继续开展安装公司单项工程考核审计、枫雅丽舍工程项目审计等专项审计工作，成功防范了风险，增强了企业免疫力。 01-11 2018

物资器材公司开展扫雪除冰活动    自1月3日起我市迎来了今冬第一场雪，出现道路积雪结冰现象。为方便市民出行，1月6日上午，物资器材公司当班员工自发集合到通往仓库的通道上，开展扫雪除冰活动。    活动中，大家一字排开，充分利用铁锨、扫帚等劳动工具，热火朝天地开展扫雪除冰活动。经过近2个小时的辛苦奋战，一条被冰雪覆盖的道路打扫出近4米宽，100米长安全通道，既保证了公司应急抢修车辆的安全进出，同时也为院内居民安全出行提供了便利。    此次扫雪活动不仅消除了积雪带来的安全隐患，也充分体现了物资器材公司员工吃苦耐劳、团结协作、甘于奉献的战斗精神。 &nbs 01-11 2018

鑫泉物业公司开展节前消防安全大检查          12月15日，鑫泉物业公司主要负责人带领所属三个小区物业管理处主任，对各个小区消防安全工作进行了一次全面检查。         检查组首先按照《2017年消防安全及高层建筑消防安全综合治理方案》要求，对各小区进行了地毯式检查。在随后的检查点评中，三个小区主任以问题为导向，互相找问题“揭短”，并对存在的问题进行讨论研究分析，提出合理化的建议和意见，找出切实可行的解决办法。    此次消防安全大检查 12-19 2017

收费中心开展业务技能比武 为提高收费人员的综合服务水平，11月29日收费中心邀请信息中心、客服中心技术人员对全体收费员进行了为期一天的实操综合测试。 测试内容主要将用户咨询、投诉及日常应用较多的问题收集整理成题库，采取抽签的形式，每人5题，单独测试，20分钟以内完成。信息中心、客服中心会同收费中心模拟用户对每人抽中的题目采取现场提问的方式进行，并取三方的平均分为综合得分。每道题目需结合前期培训的服务礼仪、行业知识及收费系统操作，主要从业务操作、十字敬语及仪容仪表三个方面进行评分，权重为75%、20%、5%。 通过测试提升了收费人员的专业素质及工作能力，为今后的工作打下了扎实的基础。参赛人员纷纷表示，此次考试让大 12-07 2017

二水厂工会分会举办职工趣味运动会   11月16日，由二水厂工会分会举办的“趣味运动会”在培训中心篮球场拉开帷幕。二水厂、宏图营业所、培训中心等3个单位近60名职工参加本次运动会。 趣味项目有拔河比赛、呼拉圈接力等，每个活动都从不同侧面展示了职工的运动风采和团结向上的精神面貌。活动现场加油声、掌声不断，笑声连连，趣味十足。 此次活动丰富了广大职工的业余生活、增强了大家的凝聚力，提升了职工幸福指数，让职工以更加饱满的热情投身到工作中，为供水行业作出新的贡献。 11-21 2017

海慧住宅区道路栏杆改造工程圆满完工 “一道亮丽的风景线” ——海慧住宅区道路栏杆改造工程圆满完工  11月6日，公司海慧住宅区道路栏杆改造工程圆满完工。该工程项目即为小区车辆出入和院内人们活动增添了一份安全保障，也为美化亮化小区营造了温馨的氛围。 小区内原有的白色塑料栏杆，经常年风吹日晒，已多处老化断裂，起不到安全防护作用，特别是10号楼周边曾先后两次发生小车冲断栏杆的安全事故，栏杆上的路灯也有多处不亮，存在严重的安全隐患。 改造后的不锈钢栏杆，成了小区一道亮丽的风景，栏杆的底座加宽加厚并刷了黄黑相间的反光漆，为车辆的出入筑起了一道安全防线，不锈钢栏杆经久耐用，白天银光闪闪，好似一条条白龙展翅欲飞，夜晚柔而 11-07 2017

保护漳河湿地，培训中心在行动！ 11月3日上午，荆门市城区水源保护研控培训中心开展保护漳河环保活动。 培训中心位于荆门市漳河镇迎接村，漳河河畔，中心大楼总建筑面积10992平方米，设有客房、餐厅、会议室等功能。 为开展好此次活动，培训中心精心统筹安排，提前准备了长竹竿、网兜、钩子等清理水面和林地垃圾的工具，同时开展水面和陆地、路面清理行动，重点清理了白色垃圾和杂草等。活动中，大家铲除杂草，有的清扫路面，有的忙着从杂草中捡废纸，大家热情高涨，乐在其中，充分展现了他们不怕脏、不怕苦、不怕累，敢于挑重担的精神风貌。经过2个多小时的清扫，培训中心四周的卫生环境得到了明显改善。 此次清扫活动深受广大员工的欢迎，既增强了他们的凝聚 11-05 2017