3月5日，正值全国学雷锋日，荆门水务集团收费中心积极响应组织号召，深入石化炼厂区，探访孤寡老人，践行雷锋精神。

白光，是一位双目失明的老人，靠着每月微薄的1000多元养老金，独居生活多年。近日，收费中心工作人员发现白光老人家中用水量异常，单月超过25吨。为查明实情，收费中心立即组织人员上门探访。

图为工作人员为老人送票上门，并沟通用水情况

 

工作人员为老人送上用水发票，解释上门原因。在征得老人同意后，对家里用水设施进行全面排查，发现多处水管存在老化、漏水等问题，找出用水量异常的主要原因。

图工作人员排查用水量异常原因

 

工作人员与老人亲切交流，倾听了老人的用水需求，耐心讲解节约用水小技巧。临别时，工作人员留下了联系电话，叮嘱老人如有需求，可随时联系。老人听后十分高兴，直夸荆门水务人的服务真周到。

 

近年来，集团积极践行“用户至上，社会满意”的服务宗旨，内强管理，外优环境，在健全城区服务窗口配置的基础上，聚焦用户需求，不断延伸“微服务”举措，建立健全《老弱病残用户服务档案》，主动为用户送服务上门，向社会传递温暖与关怀。

下一步，集团将继续在工作实践中丰富和发扬雷锋精神，让雷锋精神内化于心，外化于行，真正做到全心全意为人民服务。