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弘扬雷锋精神 荆门水务人在行动
  • 发布时间:2024-03-05
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  • 作者:穆雪英

3月5日,正值全国学雷锋日,荆门水务集团收费中心积极响应组织号召,深入石化炼厂区,探访孤寡老人,践行雷锋精神。

白光,是一位双目失明的老人,靠着每月微薄的1000多元养老金,独居生活多年。近日,收费中心工作人员发现白光老人家中用水量异常,单月超过25吨。为查明实情,收费中心立即组织人员上门探访。

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图为工作人员为老人送票上门,并沟通用水情况

 

工作人员为老人送上用水发票,解释上门原因。在征得老人同意后,对家里用水设施进行全面排查,发现多处水管存在老化、漏水等问题,找出用水量异常的主要原因。

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图工作人员排查用水量异常原因

 

工作人员与老人亲切交流,倾听了老人的用水需求,耐心讲解节约用水小技巧。临别时,工作人员留下了联系电话,叮嘱老人如有需求,可随时联系。老人听后十分高兴,直夸荆门水务人的服务真周到。

 

近年来,集团积极践行“用户至上,社会满意”的服务宗旨,内强管理,外优环境,在健全城区服务窗口配置的基础上,聚焦用户需求,不断延伸“微服务”举措,建立健全《老弱病残用户服务档案》,主动为用户送服务上门,向社会传递温暖与关怀。

下一步,集团将继续在工作实践中丰富和发扬雷锋精神,让雷锋精神内化于心,外化于行,真正做到全心全意为人民服务。